Politique d’annulation de commande
1. Conditions pour annuler une commande
Vous pouvez annuler une commande tant qu’elle n’a pas été expédiée dans les 48 heures suivant sa passation.
Pour les commandes passées depuis plus de 48 heures ou déjà expédiées, l’annulation directe n’est pas possible. Vous pouvez alors attendre la livraison et nous contacter pour initier un retour et un remboursement. Plus de détails sont disponibles dans notre politique de retour et d’échange.
2. Étapes pour annuler une commande
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Envoyez votre demande d’annulation à notre service client via e-mail ou téléphone. Incluez le numéro de commande et la preuve de paiement.
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Notre équipe traitera votre demande dans les plus brefs délais. En cas d’acceptation, nous vous confirmerons l’annulation et organiserons le remboursement immédiatement.
3. Remboursement
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Mode : Le montant remboursé sera crédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (Visa ou MasterCard).
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Délai : Selon le traitement bancaire, le remboursement devrait apparaître dans un délai maximum de 15 jours ouvrables. Pour tout retard, veuillez nous contacter.
Pour des informations détaillées, veuillez consulter notre politique de remboursement.