1. Étendue de la livraison et frais d’expédition
La livraison est disponible uniquement pour la France métropolitaine. Les autres destinations ne sont pas supportées.
Les frais de livraison sont fixés à 8,99 € par commande.
2. Limite horaire pour les commandes
Les commandes passées avant 18:00 (CET) seront traitées le jour même. Pour celles passées après 18:00, le traitement commencera le jour ouvrable suivant. Les jours de repos prolongent le traitement jusqu’au début du prochain jour ouvrable.
3. Délai de traitement
Chaque commande est traitée dans un délai de 3 jours ouvrables à compter de sa réception et validation du paiement.
4. Délai estimé de livraison
Le délai total de livraison est estimé à 10 jours ouvrables après l’expédition du colis.
5. Transporteurs utilisés
Les colis sont expédiés via SEUR, Redur Spain, MRW, La Poste (France), PackLink selon disponibilité et destination.
6. Suivi de votre commande
Un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et le transporteur est envoyé après l’achat. Vous pouvez suivre votre commande sur la page “Suivi des commandes” en saisissant votre e-mail ou numéro de téléphone et le numéro de commande correspondant.
7. Limitations de responsabilité
Dommages ou perte des produits : nous ne pouvons être tenus responsables des dommages survenus après la prise en charge par le transporteur.
Modifications ou annulations de livraison : des ajustements peuvent être nécessaires pour garantir la livraison.
Adresse de livraison incorrecte : l’utilisateur est responsable de fournir une adresse exacte. Toute erreur entraîne des retards ou des pertes qui ne peuvent être imputés à nous.
8. Instructions à la réception
Veuillez vérifier le colis avant de signer. Tout dommage visible doit être signalé immédiatement au transporteur pour permettre le traitement des réclamations.
9. Contact
Adresse : 4466 PONDS ST NE,WASHINGTON,DC 20019-2038,United States
Téléphone du service client : +1 (202) 978-8737
E-mail du service client :team@clarendorawood.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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