1. Aperçu et portée
Elle s’applique à toutes les interactions, commandes et communications effectuées sur la plateforme.
2. Compte utilisateur et responsabilité
Les utilisateurs doivent protéger les informations liées à leur compte. Nous assurons la sécurité et la maintenance du site, mais certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès ou les services.
3. Produits, stock et prix
Nous fournissons des informations exactes sur les produits, la disponibilité et les prix, mais ceux-ci peuvent varier. Les utilisateurs ont le droit d’être informés avant toute transaction.
4. Commandes et règlement
Les commandes sont confirmées après paiement sécurisé. Les informations de paiement sont traitées conformément à la politique GDPR pour garantir sécurité et confidentialité.
5. Livraison
Le traitement des commandes est effectué dans des délais définis sur le site. Nous veillons à traiter rapidement chaque commande et à fournir les informations de suivi si disponibles.
6. Annulation des commandes
Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande. Chaque demande est traitée rapidement, en fonction de l’état d’avancement de la commande.
7. Retours et échanges
Les retours et échanges sont possibles selon la politique correspondante. Nous nous engageons à traiter chaque demande dans les délais pour assurer une réponse rapide.
8. Remboursements
Les remboursements suivent les procédures indiquées dans notre politique. Nous visons un traitement rapide pour restituer le montant dans un délai estimé.
9. Litiges et législation applicable
Nous respectons la législation, y compris la GDPR. Les utilisateurs sont informés des droits et peuvent consulter la procédure applicable en cas de litige. Toute mise à jour de la politique sera communiquée.
10. Protection des données personnelles
Nous collectons et traitons vos informations conformément à la politique de confidentialité et à la GDPR. Les utilisateurs peuvent exercer leurs droits d’accès, de modification et de suppression.
11. Droits de propriété intellectuelle
Tout contenu du site appartient à nous et ne peut être utilisé sans autorisation.
12. Limitation de responsabilité
Nous ne sommes responsables que des obligations expressément prévues dans cette Politique de Service. Les dommages indirects ou imprévus ne sont pas pris en charge.
13. Modifications de la Politique de Service
Nous pouvons mettre à jour cette politique et informerons les utilisateurs de tout changement important.
14. Contact
Adresse : 4466 PONDS ST NE,WASHINGTON,DC 20019-2038,United States
Téléphone du service client : +1 (202) 978-8737
E-mail du service client :team@clarendorawood.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale – CET)
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